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智能引领客服创新,讯鸟软件入选“2019中国准独角兽企业100强”

6月18日上午,由中国科学院互联网周刊组织的“2019年新企业论坛”在北京万达文华大酒店举行。会议发布了《2019中国准独角兽企业100强》列表,其中代表了数字经济时代的未来代表性和创造力。基准测试,在不断的新发展下,通过新想法,新技术,新模型和新应用来表彰杰出公司。作为智能客户服务领域的行业标杆,Infobird凭借其在创新技术,开放性和智能应用方面的出色表现,被选为百强独角兽之一。

Infobird Software董事长兼总裁吴益民先生应邀出席会议并发表了题为“智能云客户服务,以客户为中心的战略”的主题演讲,详细解释了讯鸟软件的产品价值主张。智能云客户服务领域。以客户为中心,开放平台,智能互动和其他企业方法受到业界的广泛关注。

Infobird Software董事长兼总裁吴益民先生分享了智能云客户服务通讯

Infobird Smart Cloud客户服务的“优秀”在哪里?

迅捷智能云客户服务是一项云服务,在以客户为导向的战略指导下提供技术支持。产品和服务倡导以客户为中心的个性化体验,如延长期,客户获取期,销售期,蜜月期,保留期和不同阶段的缓慢发布期,形成跨部门,跨渠道,跨终端跨境协作功能为企业提供营销,服务,客户服务和收集服务等服务,以实现客户的旅程渗透。

同时,无论内部客户资源,数据资源,产品资源,人力资源,平台资源,客户场景,渠道,客户终端,客户关系和企业生态系统如何,其开放平台机制都可以帮助共享内部和外部资源。共享,包容,创新和联系,创造一个开放的生态系统。支持开放平台的Infobird APaaS2是一种基于“云”开放平台的创新生产方法。该体系结构在分散的应用程序和分散的场景组合的底部创建了一个多功能的中间平台,集成了微服务,服务部分,服务包,服务存储具有用于数据安全迁移的Open API开放平台,并且快速启动微服务以确保生产,使用和经营业务的连续性和稳定性。

此外,Infobird倡导的智能互动服务可帮助企业主最大限度地分析客户肖像。通过整合产品的智能部分,预先判断客户的整个过程,并根据不同的客户特征和不同阶段匹配策略。在交互结束后提供反馈学习结果。讯鸟的智能互动服务拥有强大的产品矩阵,包括智能电话营销,智能客户服务,智能收集,智能质量检测,智能培训等一系列登陆产品,已在数千家公司中得到广泛应用。

我们为什么要全力支持时事通讯智能云客户服务推广?

作为为企业提供智能服务的重要举措,迅璧智能云客户服务具有很大的发展潜力。其产品组合具有非常大的市场容量。从过去的股票市场和增量市场来看,传统的客户服务软件市场规模为10-15亿,智能云客户服务领域的AI智能市场约为400亿。对于Infobird软件,无论是为小客户,中型客户还是大型银行客户提供服务,他们都可以帮助他们适应市场需求并实现智能转型。

多年来,Infobird Software深入研究了人工智能前沿技术,形成了智能云客户服务的成熟解决方案,使其能够在客户服务领域和商业化的多种场景中进行部署。这次,它被选为“2019中国麒麟企业100”。强名单可以说是应得的。

展望未来,讯鸟智能云客户服务促进客户服务行业的创新和变革

随着云计算,大数据,人工智能和移动互联网等技术的发展,手动客户服务的许多缺点变得越来越难以忍受。岗前培训成本高,网上不能持续维护,客户零散的需求滞后。工作流动性大,工作效率不足等等,所有这些都要求企业转变为智能化的客户服务。 Infobird丰富的智能云客户服务产品组合可实现从SaaS模式到PaaS模式,快速开发,快速在线和经济高效的大规模复制应用程序的服务。智能应用程序可帮助公司降低人工成本,培训成本和升级工作。效率,扩展服务领域,同时,Infobird软件也延伸到客户服务行业的上游和下游,从智能云客户服务到大融合服务的未来“智能+服务”。

目前,讯鸟智能云客户服务为金融,电子商务,旅游票务,教育培训,互联网公司,零售连锁等行业提供智能云客户服务解决方案和服务,并赢得了良好的用户口碑。在5月28日的展会上,Infobird Software及其领先的公司,分销商,微软和其他先进公司也在讨论该行业人工智能技术的理念和实践。未来,Infobird Software将基于智能云客户服务。在最重要的是,我们将继续拓宽智能业务的界限,为企业转型升级提供更全面的服务。

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