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航班管家CEO连长:聚焦大出行行业 提升整个行业效能

7月9日,由36名氪星人举办的“2019 WISE超级进化论者”北京特别会议开幕。本次会议聚焦在新商业进化过程中打破规则的玩家,邀请近100名政府领导人、专家学者、企业家领导人和知名企业家分享未来行业的发展机遇和赢得店铺的秘诀。飞行乘务员的创始人兼CEO连长作为会议嘉宾发表了《未来十年,大出行行业的变与不变》主题演讲,从新技术带来的“变化与不变”出发,解释了未来十年旅游业的演变与演变。

连长说,在过去的十年里,乘务员主要关注的是商用终端用户,关注他们的需求。对应飞行乘务员业务,连长说飞行乘务员做了很多服务创新,“飞行乘务员观察、理解和服务每一个乘飞机或高铁旅行、在机场和火车站之间旅行的用户,观察他们的需求,仔细分析每一个场景,为他们提供方便的解决方案和细致的服务。”

展望未来十年,连长相信技术进步、出行方式和需求将保持不变。人们对自己和世界的看法有什么变化。他进一步指出,在所有这些“变化而不变”的背后是新技术的变化。他说:“5G和人工智能技术的出现改变了数据收集的方式,为人类提供了前所未有的服务和视角。”

连长以导航软件为例,生动地解释了视角变化带来的新体验:“导航告诉我们,30公里外发生了一起车祸,影响了北京三环路的交通,需要绕道。数据收集和计算能力的这种变化使人类更有能力看到一个更大的世界,看到肉眼完全看不见的东西。”

与此同时,他强调,这一领域的变化将在未来十年继续加剧,并将越来越快。“不同领域的科技进步将在未来十年给人类带来巨大变化,甚至对未来变化的任何激进预测在未来都可能过于保守。”

飞行乘务员创始人兼首席执行官连长赢得36届氪星智慧2019“50位中国商业创造者”

未来十年新技术将如何改变大型旅游业?连长说这主要体现在两个方面:更好的经验和更高的效率。一方面,我们已经成为世界的中心。无论你走到哪里,你都会被感觉到,你的旅行需求会在任何时候得到满足,所有的信息和服务都会在我们周围传播。另一方面,当整个行业以规模和数据计算为基础时,旅行成本降低,选择更加丰富,因此人们的金钱和时间可以花在更有趣的地方。

正如连长预测的那样,新技术的改变必将促进整个旅游链的高效运作。深层次的企业如何保持自身的发展?他也给出了自己的答案:坚持创业的开始。他说:“我们创业的最初目的是帮助更多的人旅行得更好、更快、更远。今后,科学技术带来的经验、观点和效率的变化必须服务于同样的需求和形式。”

连长认为,在同样的变化基础上,大旅游行业还有很多事情要做,非常值得去做。同时,他也给出了飞行乘务员的发展道路。“我们在过去十年中所做的就是关注用户旅行的每一种感受、每一个问题和每一个细节。未来十年,在更好地服务C-终端用户的前提下,飞行乘务员将更加关注大型旅游行业,利用过去积累的数据、算法、经验和产品能力来提高整个行业的效率,从而创造更好的用户体验。"